Exclusão de dados

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para engajeturb@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados” e informe o e-mail utilizado na compra ou na criação da conta.

Se você tiver mais de um e-mail cadastrado ou não lembrar qual foi usado, informe todos os endereços possíveis para agilizar a localização dos registros.

O que pode ser excluído

• • dados de conta, como nome, e-mail e informações de cadastro;
• • respostas e dados enviados por meio dos nossos formulários;
• • registros de contato e comunicações de marketing, quando houver.

Alguns registros de compra e pagamento podem ser mantidos pela Kiwify e por nós para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis, pelo prazo exigido em lei. Nesses casos, os dados ficam restritos a essa finalidade.

Seus vídeos, imagens e projetos ficam armazenados no seu próprio computador. A Engaje & Publique não tem acesso a esses arquivos e, por isso, a exclusão deles deve ser feita por você, no seu equipamento.

Passo a passo

1. 1. Envie o e-mail para engajeturb@gmail.com, com o assunto “Exclusão de dados” e o e-mail usado na compra ou conta.
2. 2. Confirme a titularidade — poderemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido partiu do titular, evitando exclusões indevidas.
3. 3. Prazo de resposta — você receberá um retorno em até 15 dias contados do recebimento do pedido.
4. 4. Confirmação da exclusão — após a conclusão, enviaremos a confirmação no e-mail de contato, indicando quais dados foram eliminados e quais, eventualmente, precisaram ser mantidos por obrigação legal.

Retenção legal e direitos junto à ANPD

Mesmo após a solicitação, determinados dados podem ser conservados para cumprir obrigações previstas na legislação brasileira, como registros fiscais e de consumo, ou para o exercício regular de direitos. Esses dados permanecem protegidos e não são usados para outras finalidades.

Se você entender que sua solicitação não foi atendida adequadamente, é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outros meios legais.